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修空调“钱机两失”事主很窝心

时间:2019-09-14 08:39:38 来源:玉林新闻网-玉林晚报 作者:记者 庞献

市民林华(化名)家的空调已有13年机龄,发现空调制冷不正常。林华花费近1500元维修空调,可没想到空调才使用了几个星期又无法制冷。“我现在的情况是,钱花了,空调也没法用”,这让林华十分气愤。维修师傅李明(化名)告诉记者,他给空调更换的压缩机没问题,之所以再次故障,是因为主机铜管破壁。经多次沟通后,李明退还林华800元。

维修方极力劝说,机主同意维修空调

2006年,林华花费了2000多元购买了一台三菱空调。去年,林华发现,空调制冷不正常。想到这台空调已用十几年,林华觉得没必要维修。

今年6月1日,林华家的洗衣机故障,便联系了认识多年的家电维修师傅李明上门修理。“我家的电器坏了都是找他修,大家都是街坊邻居。”洗衣机修好后,林华顺便跟李明说家里的空调不制冷,本意是想让李明帮忙看看,这台空调是否还有维修的价值。

林华说,李明检查后说是压缩机烧了,没法修,需要换新的。得知费用要1000多元,认为太贵,林华随即表示不想修。“没想到他锲而不舍,不停怂恿我修旧机,拍胸脯说保证一换压缩机就好,还对我说‘修比买新的好,因为这是三菱大牌机,质量好,一般不需要维修的。现在市场上卖的新机,又贵问题又多,整天得找人来修,换成他,肯定把这台三菱机修好来用……’他还特别强调说他是某某品牌空调的售后维修师傅,还跟我举例说谁家的空调修好后能用好多年。”

在李明再三表示“保证能修好”“一换新压缩机就能用了”“修好了还能用很多年”,林华终于同意维修,并预先支付了700元给李明购买压缩机。李明马上把外机拆下搬走,说是安装新压缩机要焊接的,需要拆机回去修。

1个月不到加了十几次雪种

6月3日。李明将把外机搬回来给林华。“他跟我说是向三菱公司申请的新压缩机,保证是三菱的、全新的、有保修,要860元一台。”林华说,当时把主机放到外墙机架上固定好后试机,她便发现不对劲,噪声比较大。李明便爬出去捣鼓了一阵。加满雪种后,结束了此次维修。压缩机860元、人工费和雪种490元,加上更换一新螺母15元,这次维修一共花费1365元。

“没想到才用了两个多星期就发现制冷越来越差,到最后根本不制冷。”7月28日,林华打电话给李明。李明上门检查外机阀门压力后对她说是没有雪种,需要加雪种。加完雪种,李明叫林华支付了120元。

“凭对制冷的简单常识,正常情况下,加满一次雪种能用几年的。所以我当时问他,‘才加满雪种没几个星期,怎么可能这么短时间漏光又要加雪种的呢?’结果他回答说,‘正常啊,你这台机都十几年了,会有很多问题的’。”林华一听就来气:既然你知道可能有很多问题,当初为何还拼命怂恿我修这台空调?为什么不建议我去买新机?

林华说,从7月28日起,她家的空调便开启了“加雪种、漏雪种、再加雪种”的模式。“第一次加雪种,才3小时就漏完。再打电话给他,他来检查后还是说没雪种了,又继续加。从7月28日至8月24日,基本上是隔天加雪种,前后一共加了十几次。”

“8月23日,空调又不制冷,我又打电话给他,他彻底和我撕破脸说‘不会修我的空调,不来了。’”林华说,8月24日,她到李明店里理论。争吵后,双方口头达成协议:退还压缩机的860元,空调归李明。当天中午,李明到林华家里拆空调。搬走空调时,李明却对林华说,空调卖掉后再给钱她。

林华说,此后她特意去了几次李明的店,但对方始终没履行之前的协议,退还860元。最后一次李明还跟说她,查出空调漏雪种的原因,原来是主机铜管破壁,需要更换铜管。“他还想我再掏五六百元更换铜管。”

维修师傅当场退还800元

6日下午,记者在李明的维修店看到,林华的空调主机已被拆开放在店门口。李明指着这台主机的铜管跟记者说,经过多次检测才发现,用久后这些铜管变薄,出现破壁,导致漏雪种。“如果林华愿意的话,由她购买铜管,我免人工费帮她把空调修好。若她不同意,我也会自费帮她修好空调。”

李明告诉记者,他帮林华更换的压缩机虽然不是三菱的,但绝对是全新的,空调不制冷与这台压缩机无关。“一开始检查,发现是压缩机坏了,所以更换压缩机,换好后空调也能正常使用。系统正常运行后,空调存在的其他问题才会被发现。”

“若更换铜管,这台空调还能用多久?”面对记者的询问,李明表示,这台空调年限已老,不能保证修好还能长时间使用。在记者的协解下,双方达成一致,李明当场给林华退还了800元。

业内:家电使用超过13年,不建议大修

从事某品牌家电售后维修的邓师傅告诉记者,在空调制冷系统正常的情况下,雪种加满后可以使用五六年。若需要反复加雪种,一般是铜管穿孔或者是管口没扭好,这种情况下,单纯地添加雪种是治标不治本,并无多大意义。

“不管是什么家电,使用超过13年,我们一般不建议大修,老旧家电问题多,维修成本高,修好后也用不久。”邓师傅坦言,面对专业性较强、技术含量高的维修业,大多数消费者无法判断自家需要维修的家电真正存在哪些问题、是否需要更换零部件,因此给从业人员提供了忽悠消费者的机会,他们坑人手法大致有下面几种,比如没病小修,小病大修。最常见的是空调不制冷就加雪种,实际上空调不制冷往往是因为主机滤网脏了、堵塞,风出不来。维修人员也心知肚明,但往往是滤网都不检查就直接说是缺雪种,需要加雪种。清洗滤网收费一般是五六十元,而加雪种则是150元至200多元。

“有些维修工上来就以彻查电器为由,把电器拆分,如果之后没有和用户在修理费用上达成一致,则会要求收取组装费用,用户既花了钱还没解决问题,有人觉得不值,此时维修商再提出一些维修价格的让步,用户往往会妥协。”邓师傅说。

邓师傅提醒,另外,家电维修行业里最为普遍的骗人手法是偷梁换柱,比如将进口、原装的或全新的零部件换成国产或二手的,维修价格却仍然按照原装的价格收取。总的来说,消费者本来是外行就已经很容易被骗,再加上现在很多家电维修店他们的维修价格并不是很透明,随意收取上门费、检测费的现象也特别多,因此消费者在维修家电时一定要警惕,别被维修人员几句话就忽悠了,维修前可以通过品牌官网、客服先进行咨询了解相关的收费标准。

原标题:花了1500元 还是用不了 修空调“钱机两失”事主很窝心 业内:家电使用超过13年,不建议大修

责任编辑:刘子扬

关键词:修空调 / 事主

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